Malgré une profusion d’articles et de conseils éclairés que nous avons pu lire sur la gestion des conflits, nous restons bien souvent désarmés et anxieux quand un conflit se présente.  Malgré nos entraînements, nos prises de recul,  il nous faut souvent moins d’une seconde pour nous retrouver dans notre attitude défensive automatique: revêtu de notre … Lire la suite de Gestion des conflits avec le Voice Dialogue